利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記
こときゅうのサービスをご利用いただく前に、以下をご確認ください
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社こときゅう（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイトおよび当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく場合、本規約の内容をご確認いただき、同意のうえでご利用ください。
第1条 適用
本規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）と当社との間に適用されます。
各サービスページ、申込画面、特定商取引法に基づく表記その他当社が別途定めるルールや注意事項も、本規約の一部を構成します。
本規約と個別のサービスページ等の内容が異なる場合は、当該サービスについて個別に定めた内容を優先します。
第2条 本サービスについて
当社は、仕事、転職、人間関係、家族、暮らし等に関する相談サービス、情報提供サービス、AIを利用した各種サービスその他当社が定めるサービスを提供します。
各サービスの内容、利用方法、料金、提供期間等については、各サービスページに表示します。
第3条 KIKUYO TALKについて
KIKUYO TALKは、利用者のお話を伺い、現在の気持ちや状況を一緒に整理し、利用者自身が次の一歩を考えるための相談サービスです。
当社は、利用者に特定の行動や考え方を強制するものではありません。
また、本サービスは、医療行為、診断、治療、心理療法その他医療・心理専門職が行うサービスを提供するものではありません。
法律、税務、社会保険その他専門資格を必要とする事項についても、専門的な判断や代理行為は行いません。
必要に応じて、医療機関、行政機関、専門家その他の相談先をご案内する場合があります。
第4条 緊急時の利用について
本サービスは、生命または身体に危険が生じている場合など、緊急時の対応を目的としたサービスではありません。
自傷、自殺、他者への危害その他緊急性が高い状態にある場合は、119番、110番、医療機関、公的相談窓口その他適切な機関へご相談ください。
利用者本人または第三者の生命・身体に重大な危険があると当社が判断した場合、必要に応じて専門機関や関係機関への相談・案内を行うことがあります。
第5条 利用申込み
利用者は、各サービスページに定める方法により、本サービスの申込みを行うものとします。
申込みに必要な情報は、正確かつ最新の内容を入力してください。
当社は、申込み内容に虚偽がある場合、本規約に違反している場合、その他当社が不適切と判断した場合、申込みをお断りすることがあります。
第6条 未成年者の利用
未成年者が有料サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。
第7条 料金および支払い
本サービスの料金は、各サービスページに表示する金額とします。
支払いは、当社が指定する決済サービスその他の方法により行います。
決済に必要な情報の取扱いについては、各決済事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
第8条 キャンセル・変更・返金
予約の変更、キャンセル、返金その他契約の解除に関する条件は、各サービスページおよび「特定商取引法に基づく表記」に定める内容に従います。
サービス提供開始後や利用期間開始後については、サービスの性質上、利用者都合による返金をお受けできない場合があります。
具体的な条件は、お申し込み前に各サービスページをご確認ください。
第9条 LINEチャット相談
LINEチャット相談では、利用期間中、利用者からメッセージをお送りいただくことができます。
当社からの返信頻度は、各サービスページに記載する内容に従います。
即時返信または常時対応を保証するものではありません。
通信障害、LINEその他外部サービスの障害等により、一時的に利用できない場合があります。
第10条 オンライン相談
オンライン相談は、当社が指定するオンライン会議サービス等を利用して実施します。
利用者の通信環境、端末その他利用者側の事情によって接続できなかった場合、対応については個別のサービス条件に従います。
利用者は、安定した通信環境を確保したうえで参加するものとします。
第11条 AIを利用したサービス
当社は、AIを利用した文章作成、情報整理、分析その他の機能を提供する場合があります。
AIによる回答や生成内容は、正確性、完全性、最新性または特定の目的への適合性を保証するものではありません。
重要な判断を行う際は、利用者自身で内容を確認し、必要に応じて医師、弁護士、税理士、社会保険労務士その他の専門家にご相談ください。
AIが生成した内容のみを根拠として、医療、法律、税務、投資その他重要な判断を行わないでください。
第12条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為または犯罪を助長する行為
- 虚偽の情報を提供する行為
- 他の利用者、当社または第三者を誹謗中傷する行為
- 他人になりすます行為
- 他者の個人情報を本人の同意なく提供する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセスその他システムへ過度な負荷を与える行為
- 本サービスの内容を無断で転載、販売または再配布する行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第13条 サービスの変更・停止
当社は、サービスの改善、システム保守、災害、通信障害その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。
有料サービスに重大な影響が生じる場合は、可能な範囲で事前にウェブサイト等でお知らせします。
第14条 免責事項
当社は、本サービスを通じて利用者の悩みや問題が必ず解決すること、特定の結果が得られることを保証するものではありません。
相談内容や情報をもとに最終的な判断や行動を行うのは利用者本人となります。
当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者自身の判断または行動によって生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
ただし、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除することが認められない場合は、この限りではありません。
第15条 外部サービス
本サービスでは、Square、LINE、Google Meetその他第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスについては、それぞれの運営事業者が定める利用規約等が適用されます。
外部サービスの障害、仕様変更、停止その他当社の管理が及ばない事情について、当社は可能な範囲で対応しますが、その継続利用を保証するものではありません。
第16条 個人情報・相談内容の取扱い
利用者の個人情報については、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
相談内容についても、ご本人の同意なく第三者へ開示することは原則としてありません。
ただし、法令に基づく場合または利用者本人もしくは第三者の生命・身体に重大な危険があると判断した場合等は、この限りではありません。
第17条 知的財産権
本ウェブサイトおよび本サービスに掲載されている文章、画像、ロゴ、キャラクター、デザインその他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
私的利用その他法令で認められている場合を除き、当社の許可なく複製、転載、販売、改変その他の利用をすることはできません。
第18条 本規約の変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
重要な変更がある場合は、当ウェブサイトその他適切な方法でお知らせします。
変更後の規約は、当ウェブサイトに掲載した時点または当社が別途定める日から適用します。
第19条 準拠法
本規約は日本法に準拠し、日本法に基づいて解釈されます。
本サービスに関して問題が生じた場合は、利用者と当社との間で誠実に協議し、解決に努めるものとします。
プライバシーポリシー
合同会社こときゅう（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよび提供する各種サービスにおいて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
第1条 取得する情報
当社は、サービスの提供にあたり、必要に応じて次の情報を取得する場合があります。
- 氏名、ニックネーム
- メールアドレス
- 電話番号
- 年齢その他プロフィールに関する情報
- お問い合わせ内容
- 相談内容および相談履歴
- 予約日時その他予約に関する情報
- 決済に関する情報
- 当社サービスの利用履歴
- アンケート、口コミ等で利用者から提供された情報
- IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、利用端末等のウェブサイト利用情報
- その他、利用者が当社に提供した情報
なお、クレジットカード番号等の決済情報については、当社が直接保有せず、決済サービス事業者が取り扱う場合があります。
第2条 相談内容について
KIKUYO TALKその他の相談サービスでは、利用者から仕事、人間関係、家族、生活、心身の状態その他プライベートな内容をお聞きする場合があります。
相談に必要のない情報について、無理にお話しいただく必要はありません。
相談内容に健康状態、病歴その他の要配慮個人情報が含まれる場合には、法令に従い、必要に応じて利用者の同意を得たうえで、相談対応に必要な範囲で取り扱います。
当社は、相談内容を利用者の同意なく広告等へ掲載することはありません。
第3条 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- 当社サービスの提供および運営のため
- 相談、予約、お問い合わせへの対応のため
- 本人確認および利用者との連絡のため
- 利用料金の決済および確認のため
- サービスに関する重要なお知らせを行うため
- 利用状況を確認し、サービスを改善するため
- 不正利用、迷惑行為その他利用規約違反への対応のため
- 当社サービスに関するご案内を行うため
- 法令上必要な対応を行うため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
第4条 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、利用者本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
第5条 生命・身体に重大な危険がある場合
KIKUYO TALK等の利用中に、利用者本人または第三者の生命・身体に重大な危険が生じている、またはそのおそれが高いと当社が判断した場合には、利用者の安全確保を目的として、専門機関、公的相談窓口、緊急機関等への相談・案内を行う場合があります。
本サービスは、緊急通報や医療上の緊急対応を行うサービスではありません。
第6条 業務委託・外部サービスの利用
当社は、サービス提供に必要な範囲で、第三者が提供する外部サービスを利用する場合があります。
現在または今後利用する可能性のある主なサービスには、次のようなものがあります。
- Square：予約・決済
- LINE：チャット相談、連絡
- Google Meet：オンライン相談
- Google Workspaceその他Googleサービス：メール、オンラインサービス等
- ウェブサイト運営に必要なサーバー、アクセス解析その他のサービス
各サービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシー等も適用されます。
当社は、個人データの取扱いを委託する場合、必要かつ適切な委託先の選定および監督を行います。
第7条 Cookieについて
当ウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、サービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、ブラウザ等へ保存される情報です。
Cookieのみで、氏名や住所などを直接特定するものではありません。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
第8条 アクセス解析について
当社は、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスを改善するために、アクセス解析サービスを利用する場合があります。
アクセス解析サービスでは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、利用端末、アクセス元その他の情報が収集される場合があります。
第9条 Google AdSense等の広告配信について
当ウェブサイトでは、今後Google AdSenseその他の広告配信サービスを利用する場合があります。
Google等の第三者配信事業者は、Cookie等を使用し、利用者が当ウェブサイトや他のウェブサイトへ過去にアクセスした際の情報に基づいて広告を配信する場合があります。
Googleは、広告Cookieを利用して、当ウェブサイトその他のウェブサイトへのアクセス情報に基づく広告を表示する場合があります。
利用者は、Googleの広告設定等からパーソナライズド広告を無効にすることができます。
第10条 個人情報の安全管理
当社は、個人データへの不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人データを取り扱う者および委託先についても、必要かつ適切な管理・監督を行います。
第11条 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存する必要がなくなった場合には、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または匿名化します。
第12条 開示・訂正・削除等の請求
利用者本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。
ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
第13条 未成年者の個人情報
未成年者が当社サービスを利用する場合には、サービス内容に応じて、親権者その他法定代理人の同意をお願いする場合があります。
第14条 口コミ・相談事例等の掲載
当社が、利用者からいただいた口コミ、感想または相談事例等を当社ウェブサイト、SNSその他の媒体に掲載する場合には、必要に応じて本人の同意を取得し、個人が特定されないよう十分に配慮します。
相談内容を本人の許可なく「口コミ」として公開することはありません。
第15条 プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
第16条 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下までお願いいたします。
事業者名：合同会社こときゅう
お問い合わせ：soudan@kotoq.com
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下までお願いいたします。
事業者名：合同会社こときゅう
お問い合わせ：soudan@kotoq.com
制定日：2026年9月13日
合同会社こときゅう
特定商取引法に基づく表記
販売事業者
合同会社こときゅう
代表者・所在地・電話番号
代表者または通信販売に関する業務の責任者の氏名、所在地および電話番号については、ご請求いただいた場合、お申し込み前にご確認いただけるよう、電子メールにて遅滞なく開示いたします。
開示をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
開示請求先：soudan@kotoq.com
販売価格（役務の対価）
各サービスページに税込価格を表示します。
現在提供しているサービスについては、各申込ページに記載された価格をご確認ください。
販売価格以外に必要となる料金
当ウェブサイトの閲覧、LINEの利用、Google Meetの利用その他インターネット接続に必要となる通信料等は、お客様のご負担となります。
支払方法
クレジットカードその他、Squareが提供する決済方法をご利用いただけます。
利用可能な支払方法は、決済画面に表示される内容をご確認ください。
支払時期
各サービスのお申し込み時にお支払いいただきます。
クレジットカード決済の場合、実際の引落日はご利用のカード会社等の定めによります。
サービス提供時期
LINEチャット相談
決済確認後、LINE公式アカウントにて所定の手続きを行い、当社が相談開始をご案内した時点からサービスを開始します。
サービス期間は、開始日を含め7日間です。
オンライン相談
お申し込み時にご予約いただいた日時に、Google Meetを利用して提供します。
予約確認後、参加に必要なGoogle MeetのURLをメール等にてご案内します。
オンライン相談のキャンセル・変更・返金
予約日時の24時間前までにキャンセルされた場合は、全額返金いたします。
予約日時まで24時間を切った後のキャンセル、および無断キャンセルについては、原則として返金いたしません。
キャンセルをご希望の場合は、予約時にご案内する方法、または soudan@kotoq.com までご連絡ください。
当社の事情により予約日時にサービスを提供できない場合は、日程変更または全額返金にて対応いたします。
LINEチャット相談のキャンセル・返金
サービス開始前のキャンセルについては、全額返金いたします。
当社から相談開始をご案内し、サービス提供を開始した後については、サービスの性質上、お客様都合によるキャンセル・返金は原則として承っておりません。
当社の事情によりサービスの全部または重要な部分を提供できない場合には、状況に応じて返金その他適切な対応を行います。
クーリング・オフについて
本サービスはインターネットを利用した通信販売に該当するため、通信販売には原則としてクーリング・オフ制度は適用されません。
サービスの性質について
KIKUYO TALKその他当社が提供する相談サービスは、お話を伺い、気持ちや状況を整理することを目的としたサービスです。
以下のサービスを提供するものではありません。
- 医療行為、診断または治療
- 心理療法その他医療・心理専門職による専門的サービス
- 法律上の判断または法律相談
- 税務上の判断または税務相談
- その他、資格を必要とする専門的な判断・代理行為
必要に応じて、医療機関、行政機関または各分野の専門家等への相談をご案内する場合があります。
表現およびサービスの結果について
当社サービスは、特定の問題の解決、転職・就職の成功、症状の改善その他特定の結果を保証するものではありません。
最終的な判断および行動は、利用者ご自身にて行っていただきます。
制定日：2026年9月13日
合同会社こときゅう
TSUGINO JOBSにおける個人情報の取扱い
求人情報サービス「TSUGINO JOBS」の提供にあたり、当社は次の情報を取得する場合があります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号その他の連絡先
- 住所その他のプロフィール情報
- 職歴、学歴、資格、スキル等の求職情報
- 履歴書・職務経歴書その他応募時に提供された情報
- 企業登録情報、応募履歴およびサービス利用履歴
取得した情報は、TSUGINO JOBSの提供・運営、企業登録、求人への応募手続、応募先企業への応募情報の提供、問い合わせ対応、本人確認、不正利用防止、安全管理、サービス改善および法令に基づく対応のために利用します。
応募先企業への提供
求職者が求人に応募した場合、応募にあたり入力・送信された氏名、連絡先、経歴、応募内容その他の情報は、採用選考に必要な範囲で、応募者本人の同意に基づき応募先企業へ提供します。応募先企業には、提供された情報を採用選考の目的で適切に管理・利用することを求めます。
応募情報は、法令に基づく場合を除き、応募先企業以外の第三者へ本人の同意なく提供しません。
保存期間と削除
応募情報は、採用選考およびサービス運営に必要な期間保存し、原則として応募から180日を目安に削除または匿名化します。ただし、法令上保存が必要な情報や、紛争対応・安全管理のため必要な情報は、必要な期間保存する場合があります。